חדשות ועיתונות

"הארץ": החדשנות הטכנולוגית העומדת מאחורי פתרונות המדיה הדיגיטאלית היא בהחלט אחת התשובות לקידום מכירות בתקופת משבר כלכלי

פורסם ב- YCD מולטימדיה בעיתונות, ב-30 ביוני, 2009

החדשנות הטכנולוגית העומדת מאחורי פתרונות המדיה הדיגיטלית היא בהחלט אחת התשובות לקידום המכירות בתקופה של משבר כלכלי, אבל מעל הכל היא מותאמת לעולם הקמעונאות החדש ששם דגש על חווית לקוח בנקודות המכירה.

מאת: נחום דוניצה

שילוב חדשנות טכנולוגית, קריאטיבית ושיווקית, בשנים האחרונות, נתנו דחיפה משמעותית לדרך בה "נוגעים" קמעונאים בצרכניהם בנקודות המכירה, תוך שהם עושים שימוש במדיה דיגיטלית. כשהם משלימים את האמצעים הרגילים בהם עשו ועושים שימוש, מספקת המדיה הדיגיטלית לקמעונאים ומותגים מגוון דרכים חדשות לתקשר עם הלקוחות בדרך ממוקדת יותר, רלוונטית יותר עבורם והרבה יותר אינטראקטיבית.

..."היום כולם מדברים על חווית הלקוח, והטכנולוגיה במאה ה- 21 היא כלי לייצור חוויות", אומר אביחי מיכאלי, מנהל פעילות YCD ישראל, המפתחת ומספקת פתרונות של ניהול חווית לקוח בנקודות הממשק בין החברה ללקוח. "בין אם מדובר בקשר של אחד על אחד בחנות ובין אם מדובר בחוויה שחשפה את הלקוח למוסיקת רקע וצפייה במסכי וידאו גדולים, נותנים ללקוח להרגיש טוב במהלך הקניה. בכל מקרה הלקוח חווה חוויה רגשית שתגרום לו להחליט אם לשוב לאותה חנות או לא"...

למאמר המלא מתוך עיתון  "הארץ", מוסף "תקשוב".